Политика конфиденциальности

UtkaNet VPN — коммерческое обозначение сервиса. По вопросам оказания услуг, реквизитов исполнителя и обработки персональных данных обращайтесь по указанному ниже адресу. Электронный адрес для обращений: wgaccessverif@gmail.com.

Политика описывает обработку данных сервисом UtkaNet VPN на сайте utkanet.ru, в кабинете, Mini App и боте @utkanet_bot. Контакт для вопросов об обработке: wgaccessverif@gmail.com. Telegram, VK, платёжный провайдер и VPN-приложение обрабатывают данные также по собственным условиям.

В зависимости от способа входа сервис обрабатывает Telegram ID, имя и username, email, идентификатор внешнего провайдера входа, связи между аккаунтами, срок подписки, признак использования пробного периода и реферальный баланс. Для email-входа используются одноразовые коды, сведения об их сроке действия и попытках проверки. В кабинете создаётся сессия авторизации.

Для регистрации устройств используются идентификатор HWID, сведения о клиенте и User-Agent, ОС, название устройства, даты регистрации и обращения за подпиской, статус доступа. В журналах безопасности сайта могут сохраняться IP-адрес, User-Agent, дата, событие и связь с аккаунтом.

Сохраняются сумма, тариф, дата, статус и идентификаторы платежа, необходимые для начисления доступа, сверки и возврата. Реквизиты карты вводятся на стороне платёжного провайдера; не передавайте сервису CVV/CVC, банковские пароли и коды подтверждения. Сведения о платеже не равнозначны хранению полного номера карты.

Сервис хранит обращения, сообщения и вложения поддержки. При использовании ИИ-помощника сообщения и необходимый контекст запроса могут передаваться внешнему поставщику модели. История диалога и выполненных действий может сохраняться в сервисе. Не отправляйте ИИ банковские реквизиты, пароли и лишние персональные данные. ИИ не обязателен для использования VPN: можно обратиться к человеку в поддержку. См. условия ИИ-помощника.

Для предоставления доступа учитываются состояние подписки и объём трафика. Нельзя считать VPN гарантией отсутствия любых технических следов: провайдеры связи, сайты, DNS-сервисы и клиентские приложения имеют собственные журналы. При включённой раздельной маршрутизации часть трафика проходит напрямую через интернет-провайдера пользователя. Эта политика не обещает отсутствие логов во всех компонентах сети.

Данные используются для входа, исполнения заказа, учёта устройств, обработки оплаты, поддержки, защиты от злоупотреблений и исполнения законных обязанностей. Для обработки, требующей согласия, оно должно запрашиваться отдельно и для определённой цели. Чтение этой политики не является бессрочным согласием на рекламу или на передачу любых данных.

В обработке участвуют используемые пользователем провайдеры входа, платёжный провайдер, почтовый сервис, хостинг и поставщик ИИ при обращении к помощнику. VPN-соединение может использовать зарубежные узлы, обозначенные в подписке. Сервис не утверждает, что вся инфраструктура и все операции находятся только в России. Сведения о конкретной обработке и получателях можно запросить по контактам ниже.

Данные хранятся для соответствующих целей обработки и обязательных сроков, предусмотренных законом. Прекращение подписки не означает мгновенное удаление всех записей. Можно запросить сведения о данных, исправление, прекращение обработки или удаление; обязательные к хранению сведения и необходимые для законных требований записи рассматриваются отдельно. Порядок обращения — здесь.

Для входа и защиты запросов кабинет использует технические cookie. Подробности и управление ими — в политике cookie. Доступ к данным ограничивается правами пользователей и администраторов; соединения сайта защищаются HTTPS. Эти меры не являются гарантией абсолютной безопасности. Не передавайте доступ к аккаунту другим людям.

По вопросам сервиса: @wgmanager. По договору и персональным данным: wgaccessverif@gmail.com. При обновлении политики меняется дата редакции. Права пользователя и сроки исполнения обращений определяются применимым законодательством.

При покупке дополнительных мест сохраняются идентификатор заказа, аккаунт и VPN-профиль, количество мест, сумма, статус, идентификатор провайдера, время оплаты и окончания. Эти сведения нужны для начисления, восстановления результата при сбое, предотвращения повторного начисления и рассмотрения обращений.

Доступ к данным предоставляется по служебной необходимости. Администраторы могут видеть технические сведения об устройствах, которые не выводятся в обычной пользовательской карточке. Действия по регистрации, отзыву и изменению лимитов фиксируются в техническом журнале. Обращение пользователя в поддержку не означает разрешение использовать его сведения для несвязанных целей.

Для диагностики обычно достаточно модели устройства, версии клиента, сервера и времени ошибки. В скриншотах и журнале удаляйте полную ссылку подписки, токены, коды входа и сведения посторонних. Если поддержка запрашивает дополнительные данные, можно уточнить цель и объём запроса.