Технические условия

Фиксированная скорость и пинг не входят в стандартную подписку. На результат влияют сеть доступа, расстояние, маршрутизация, протокол, устройство и текущая нагрузка. Измерение пинга показывает только отдельную проверку соединения и не подтверждает доступность каждого сайта.

Сторонний сайт может ограничивать VPN, зарубежные адреса, дата-центры или отдельные аккаунты. UtkaNet не управляет его решениями, содержимым, рекламой, географическими ограничениями и процедурами проверки пользователя.

При раздельной маршрутизации выбранные направления могут идти напрямую. Прямой трафик использует подключение пользователя и не получает свойства VPN-маршрута. DNS и правила фильтрации зависят от поддерживаемого клиента и применённого профиля. Пользователь может проверить настройки перед работой с чувствительными данными.

Подключения с обозначением TEST или аналогичной пометкой могут быть экспериментальными. Они не являются обещанием стабильной работы в любой мобильной сети. Доступность тестовой функции не означает её включение в гарантированный состав отдельной платной услуги, если это прямо не указано при покупке.

Изменения серверов и правил поступают через подписку. Сохранённая вручную конфигурация может устареть. Переустановка клиента может создать новый идентификатор устройства. Обновление приложения выполняется из доверенного источника; UtkaNet не отвечает за модификации стороннего клиента, не находящиеся под его контролем.

Сообщите время ошибки, сеть Wi-Fi или мобильную, выбранный сервер, версию клиента и что именно не работает. Поддержка сопоставляет доступные технические данные и предлагает действия. Эти условия описывают технические границы сервиса, но не освобождают исполнителя от ответственности за собственные нарушения.